单次服务问题主要处理的问题一般包含以下情况:
1、软件故障或软件安装
软件不能正常使用,此问题经常出现在软件部署在本地服务器,要么是因为金蝶软件和电脑系统其他软件不兼容,或提示软件过三期,为试用版等
根据版本或问题不同收费。一般收费范围为500-1500元
2、数据问题
数据丢失:由于操作失误、系统崩溃、病毒攻击或硬件故障等原因,可能导致重要数据丢失。
数据损坏:数据库文件损坏、存储介质故障或软件缺陷可能导致数据损坏,无法正常读取或使用
数据备份与恢复问题:备份过程中可能出现备份不完整、备份失败或备份数据无法恢复等问题。
数据导入导出问题:在数据迁移或与其他系统交换数据时,可能会遇到格式不兼容、数据丢失或转换错误等问题。
数据备份与恢复问题:备份过程中可能出现备份不完整、备份失败或备份数据无法恢复等问题。
数据安全问题:数据可能会遭受未授权访问、篡改或泄露等安全威胁。
3、自定义报表
除了按照客户提供客户需要的三大报表外,主要是为客户制作各种金蝶软件标准功能没有的报表
销售报表、采购报表、库存报表、生产报表等根据特定业务需求定制的分析报表,如市场分析、竞争对手分析等
4、打印问题
业务单据打印
财务凭证打印
5、找回密码
管理员密码忘记,需要通过后台执行代码强制清空以前密码,设定新密码
6、单次培训
软件主要使用人员发生变化,新来人员需要系统化培训
7、软件登陆连接问题
开放平台:提供丰富的API接口,支持与第三方系统集成。
二次开发:支持自定义表单、报表和业务流程,满足企业个性化需求。
云部署:基于云计算架构,支持弹性扩展和高可用性。
8、报表生成错误
资产负债表、利润表、现金流量表等3大报表数据有问题,或彼此钩稽关系逻辑错误,或和科目余额表对不上
其他业务类报表问题,如销售利润表,账龄分析表等不正常显示
年服务是指一年内为客户提供其所用软件的技术支持服务,具体如下
软件应用指导:
指导客户进行金蝶软件的基本设置、打印设置、功能操作(不包括复杂业务流程实现),提升客户软件应用能力。财务软件指导仅对甲方的有一定会计和软件基础的人员;
软件故障排除:
为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议,协助客户正常使用软件。
数据服务:
为客户查找并指导修复日常数据错误,备份帐套数据,恢复有效备份等等,保障客户的数据安全。如客户因网络安全原因,数据遭遇病毒攻击等特殊情况,不在年服务范围内
技术问题支持:
对客户使用金蝶过程中的日常操作问题提供电话、远程服务
服务提供方式:
5*8小时热线(01082488998); QQ群服务7*12小时及时响应(群号208452802)VIP客户专属微信群
金蝶ERP软件实施定义
软件实施是指将金蝶ERP系统(如金蝶、用友、SAP等)在企业中部署、配置、优化并投入使用的全过程。其核心目标是通过信息化手段整合企业资源,优化业务流程,提升管理效率。
实施的几个阶段:
1、项目实施准备
1.1、项目启动
- 成立实施团队(甲方业务人员、IT人员 + 乙方顾问)
- 明确项目目标、范围、周期和里程碑。
- 制定《项目章程》和《实施主计划》。
1.2、需求调研与分析
- 通过访谈、问卷、流程观察等方式收集业务需求。
- 重点覆盖:财务、供应链、生产制造、人力资源等模块。
- 输出《需求分析报告》和《业务流程差异分析文档》。
2、系统设计阶段
2.1、方案设计
- 根据企业需求定制财务解决方案,如科目体系、合并报表规则。
- 根据企业需求定制供应链解决方案,如采购审批流程、库存预警机制。
- 根据企业需求定制生产解决方案,如BOM(物料清单)层级、MRP运算逻辑。
2.2、数据准备
- 整理静态数据(科目、客户/供应商、物料编码等)。
- 设计数据迁移模板(如从旧系统导出Excel并清洗)。
- 制定《数据迁移方案》和《数据规范手册》。
3、系统配置与测试
3.1、环境搭建
- 安装部署金蝶软件(开发、测试、生产环境)。
- 配置服务器、数据库、网络权限等基础设施。
3.2、系统配置
- 根据方案设置财务模块参数,如会计期间、凭证类型、折旧方法等。
- 根据方案设置供应链模块参数,如价格策略、成本核算方式、单据编号规则等。
- 根据方案设置生产模块参数,如基础数据BOM配置、生产计划策略、MRP运算规则等。
3.3、测试验证
- 单元测试:单模块功能测试(如录入一张采购订单)。
- 集成测试:跨模块流程测试(如采购→入库→应付账款)。
- 用户测试(UAT):关键用户验证系统是否符合需求。
- 输出《测试报告》并修复问题。
4、培训与上线
4.1、用户培训
- 分角色培训(财务、采购、仓管、生产等)。
- 提供《操作手册》和录制操作视频。
4.2、数据迁移
- 将历史数据导入新系统,验证完整性(如期初余额核对)。
4.3、系统上线
- 并行上线:新旧系统同时运行(稳妥但成本高);或直接切换:一次性停用旧系统(风险高但效率高)。
- 上线初期提供现场支持,解决突发问题。
5、运维与优化
5.1、持续支持
- 解决日常操作问题(如报表异常、权限调整)。
- 定期检查系统性能(数据库优化、备份验证)。
5.2、优化设计
- 根据业务变化调整流程(如新增审批节点)。
- 应用补丁或版本升级(如云星空私有云8.2升级到9.0)。
我们能提供金蝶产品的二次开发内容如下:
1、插件开发
包括表单插件(实现字段校验、动态交互)、列表插件(增强查询功能)、服务插件(处理业务逻辑)等。动态表单插件可实现复杂界面布局,单据转换服务插件支持多业务场景的数据流转。
2、报表定制与优化
通过报表服务插件开发个性化报表,例如结合SQL和BOS平台实现复杂数据聚合分析。
3、业务流程自动化
基于实际业务需求开发功能模块,例如无忧包摊销自动化处理。需理解企业流程逻辑并遵循“不破坏原生功能”原则。
4、系统集成与接口开发
支持与外部设备(如PDA)或第三方系统(如泛微、天智)对接,开发API接口实现数据互通。需掌握.NET框架和Web Service技术。
5、能做二次开发的产品
金蝶kis旗舰版、金蝶云星空企业版、金蝶云星辰、金蝶云星瀚;及不同软件系统的整合;